Estes termos valem para os agendamentos feitos pelo site do Niely Oliveira — Studio de Cílios, de 68.289.006 MARIA NIELY ALVES OLIVEIRA, CNPJ 68.289.006/0001-64, com endereço na Av. Pedro Lazar, 633 — 1º andar, Lago Jacarey, Cambeba, Fortaleza — CE, 60822-170. Contato: WhatsApp (85) 98961-4195 e e-mail saulo@zionn.io.
Ao confirmar um agendamento, você declara que leu e aceita estes termos e a Política de Privacidade.
Resumo
- O horário é garantido com o pagamento de um sinal, que é descontado do valor total no dia.
- Você pode remarcar ou cancelar sem custo até 24 horas antes do horário, com devolução integral do sinal.
- Cancelamentos com menos de 24 horas ou faltas sem aviso: o sinal fica retido.
- Tolerância de atraso: 15 minutos.
- Devoluções são feitas pelo mesmo meio de pagamento, em até 7 dias úteis.
1. Como funciona o agendamento
- Você escolhe o serviço, a data e o horário disponíveis na agenda online.
- Informa nome, sobrenome e WhatsApp, e aceita estes termos.
- O horário fica reservado para você pelo tempo indicado na tela enquanto você paga o sinal. Se o pagamento não for concluído nesse prazo, a reserva expira e o horário volta a ficar disponível.
- Com o pagamento confirmado, o agendamento está garantido, e você recebe a confirmação e as orientações de preparo pelo WhatsApp.
2. Preços e sinal
Os valores e a duração de cada serviço estão na página de serviços e são mostrados novamente no resumo, antes do pagamento. O valor do sinal aparece no resumo do agendamento e é abatido do valor total do serviço. O restante é pago no studio, no dia do atendimento.
O sinal existe porque cada horário é reservado com exclusividade para uma cliente.
3. Remarcação e cancelamento por você
| Quando você avisa | O que acontece com o sinal |
|---|---|
| Até 24 horas antes do horário | Remarcação sem custo ou cancelamento com devolução integral |
| Com menos de 24 horas | O sinal fica retido como compensação pelo horário reservado |
| Não comparece sem avisar | O sinal fica retido |
Para remarcar ou cancelar, fale com a gente pelo WhatsApp (85) 98961-4195. Vale o horário da mensagem.
Em situações excepcionais, como um problema de saúde, converse com a gente: avaliamos cada caso com atenção.
4. Natureza do sinal e desistência
O sinal tem natureza de arras confirmatórias (arts. 417 a 420 do Código Civil): ele confirma a reserva e compensa o studio pelo horário bloqueado com exclusividade para você, que deixa de ser oferecido a outras clientes.
Você pode desistir do agendamento a qualquer momento. Se a desistência for comunicada até 24 horas antes do horário, o sinal é devolvido integralmente, sem nenhum custo. Com menos de 24 horas, o horário já não pode ser reaproveitado, e o sinal fica retido conforme a seção 3.
5. Atrasos
A tolerância de atraso é de 15 minutos. Depois disso, pode não haver tempo para concluir o procedimento com a qualidade e a segurança necessárias sem atrasar a cliente seguinte. Nesse caso, combinamos com você uma das opções:
- realizar um procedimento adaptado ao tempo restante, se for possível; ou
- remarcar o atendimento, situação em que vale a regra de cancelamento com menos de 24 horas.
6. Cancelamento ou remarcação pelo studio
Se precisarmos cancelar ou remarcar o seu horário por qualquer motivo, avisamos o quanto antes pelo WhatsApp, e você escolhe entre um novo horário ou a devolução integral do sinal.
7. Saúde e segurança
- Antes do atendimento, informe se tem alergias, sensibilidade a cosméticos, irritação ou alguma condição nos olhos, ou se está em tratamento oftalmológico.
- Por segurança, a profissional pode não realizar ou interromper o procedimento se identificar algum risco. Se isso acontecer antes do início, você escolhe entre remarcar ou receber o sinal de volta.
- Se, depois do atendimento, surgirem vermelhidão, coceira, ardência ou inchaço, não esfregue os olhos, procure um oftalmologista e avise o studio.
- Siga as orientações de cuidados passadas no atendimento. A duração dos fios depende do ciclo natural dos seus cílios e dos cuidados em casa, por isso não há garantia de um prazo exato. A manutenção é recomendada a cada 15 a 21 dias.
8. Como pedir uma devolução
Peça pelo WhatsApp ou pelo e-mail. Aprovado o pedido, a devolução é feita pelo mesmo meio usado no pagamento, em até 7 dias úteis. Nos pagamentos com cartão, o crédito aparece na fatura conforme o prazo da administradora do cartão.
9. Fotos
Fotos dos seus cílios só são publicadas no portfólio com a sua autorização expressa, que pode ser revogada a qualquer momento. Detalhes na Política de Privacidade.
10. Uso do site
Os textos, as imagens e a identidade visual deste site pertencem ao studio e não podem ser reproduzidos sem autorização. Os artigos do blog têm caráter informativo e não substituem avaliação médica.
11. Legislação e foro
Estes termos seguem a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962/2013. Eventuais disputas podem ser levadas ao foro do seu domicílio. Antes disso, fale com a gente: queremos resolver qualquer problema da forma mais simples possível.